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problem
現場を疲弊させる
「終わらない問い合わせ」
毎日鳴り止まない電話。
これは増える忙しさの問題ではなく、
生産性と顧客満足の
両方を下げる問題です。
全てが電話という一つの入口に殺到
営繕案件（エアコン設定・ゴミ出し）も緊急案件（水漏れ）も、同じ電話で受けることで「話終わ」が起きています。
入居者のせいではなく「環境」の不足
入居者も答えが電話をしているわけではない。「どこを見ればいいのかわからない」という迷いが根本原因です。
対応に追われ、重要案件の対応ができない
本来、人が対応すべき案件・オーナー連絡に使えるはずの時間が、毎日の電話対応で溶けています。
SOLUTION
入居者の行動導線を
再構築する「自己解決エコシステム」
電話という「点」の対応から、システムによる「線」のフィルターへ、
人間が対応すべき重要案件だけが現場に届く仕組みを構築します。
入居者
二次元コードを読み込む
室内・共用部の二次元コードをスマホでスキャン。アプリ不要、ブラウザで即時アクセス。
サイト・動画
動画とFAQで自己解決
プロ品質の案内動画とFAQで多くの定型案件を自然に解決。
フォーム
自動分岐フォームで入力
未解決分のみ、Decision Treeが必要情報を自動収集。ヒアリングの往復ゼロ。
管理会社
整理済みデータだけ受信
構造化された重要案件データのみが届く。即座に初動対応が可能。
SERVICES
構築の手間ゼロ。
丸投げフルパッケージ
自社でやらなければならない手間を一切排除。動画制作からシステム構築まで、
全てをセットで提供します。明日からすぐ使える、完成されたベストプラクティス。
初期提供
プロ品質の案内動画（計4本）
室内・共用部の二次元コードをスマホでスキャン。アプリ不要、ブラウザで即時アクセス。
- 入居申込時の流れ
- 鍵引渡時の入居ルール
- 退去申込時の流れ
初期提供
電話ヒアリングをゼロにする実践的受付フォーム
現場で「何度も聞き直す」無駄なラリーを完全排除。
- 事前ヒアリングの離脱構造込み
- 写真添付機能付き
- 即座に初動対応が可能なデータ収集
初期提供
デザイン済み二次元コードシールの提供
室内（エアコン・給湯器付近）や共用部（ゴミ置き場）にそのまま貼れる。「探さなくていい」ことで自己解決率を底上げ。
- 場所別デザイン済み
- 設置ガイド付き
- 追加発注対応可能
月額
入居者対応サイト構築システム
動画が既に埋め込まれた「基本の型」を即時提供、自社でのカスタマイズ・編集も容易なシステム設計。お問い合わせフォーム連携も！
- よくある質問（FAQ）
- 実践内容の確認
- 入居ルール・規約
ヒアリング
カスタマイズ
設定
サポート・
改善
現場へ確実に定着させる運用フロー構築支援
ツールを導入して終わりではありません。現場スタッフにツールを定着させるための伴走サポートを提供。オプションでフォームからチャットへの連携プログラム構築も対応。
導入後の行動変容フロー
reults
クラスコでの導入効果実績
単なる業務改善ではありません。
現場の運営構造が変わり、スタッフの余力、対応速度、提案の質が顧客から選ばれるレベルの進化です。
深夜・休日も自己解決
QRサイトは24時間365日稼働。
深夜の入居者の疑問も即座に解決でき、
緊急時の対応負担が向上します。
創出した時間の使い道
顧客支援の質への
注力強化
空室対策・オーナー様
信頼構築
追加収益の確実化による
事業競争力向上
support
「導入して終わり」にしない、確実な運用定着プログラム
経営陣の手を煩わせず、実務ベースで現場への定着を徹底支援します。
初期設定
アカウント発行・
初期設定・課題設定MTG
運用開始
運用状況の確認・
疑問点の解消MTG
進捗確認
継続的な進捗確認・
現場での活用状況チェック
効果測定
運用成果の定量確認・
ネクストステップ提案
— 問い合わせ対応の改善方法がわかる —
入居者問合せ対応軽減
ノウハウ集&サービス資料を
無料で
プレゼント
入居者対応の自己解決導線、案内動画、受付フォーム、
導入の流れなど、問い合わせ削減の仕組みをまとめた資料です。
導入の流れが
わかる
問い合わせ削減の
仕組みがわかる
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要点整理
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